Política de Frete

Política de envio na Tratorando

1. Processamento de pedidos
1.1. Na Tratorando, nos empenhamos para processar todos os pedidos com agilidade e segurança. 

Os pedidos são processados em até 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, período em que realizamos a separação, conferência e preparação para envio.

1.2. Opções de frete e prazos estimados

Os prazos abaixo passam a contar a partir da postagem do pedido.

Frete Grátis

• Disponível para qualquer região do Brasil, conforme condições vigentes no momento da compra.
• Prazo estimado de entrega: 7 a 12 dias úteis, dependendo do endereço e das condições logísticas.

Frete Expresso

• Opção de envio prioritário, com entrega mais ágil.
• Prazo estimado de entrega: 5 a 9 dias úteis, dependendo do endereço e das condições logísticas.
• Custo fixo de R$ 27,00 de acordo com o método de entrega selecionado no momento da compra.

Os prazos podem variar conforme a região de destino e a atuação das transportadoras.

1.3. Eventuais atrasos e fatores externos

Entendemos a importância de receber seu pedido dentro do prazo estimado. Entretanto, como a entrega é realizada por transportadoras e operadores logísticos terceirizados, podem ocorrer eventuais atrasos decorrentes de fatores externos, tais como:

• Alta demanda em datas especiais.
• Condições climáticas adversas.
• Fiscalizações e retenções em órgãos competentes.
• Operações logísticas e alfandegárias em produtos de origem internacional.

Em casos excepcionais, especialmente em produtos importados sujeitos à análise e liberação alfandegária, o prazo de entrega poderá ser estendido, podendo chegar a até 60 dias úteis. Nessas situações, nossa equipe de atendimento estará à disposição para acompanhar o caso, oferecer suporte e buscar a melhor solução possível junto aos parceiros logísticos.

1.4. Origem dos produtos

Os produtos disponíveis em nosso site são enviados a partir de centros de distribuição de parceiros localizados no Brasil e no exterior, cuidadosamente selecionados para garantir qualidade, segurança no envio e uma experiência de compra alinhada ao padrão Tratorando.

2. Métodos de Entrega e Taxas:
2.1. Oferecemos diferentes opções de entrega para atender às necessidades de nossos clientes. Os métodos de entrega disponíveis e as taxas associadas serão determinados no momento da finalização da compra.

2.2. Algumas opções de entrega podem ser gratuitas, dependendo do valor total do pedido ou de promoções especiais em vigor. Certas taxas de entrega podem ser aplicadas em casos específicos, e você será informado(a) de quaisquer encargos adicionais antes de concluir a compra.

3. Destinos de Entrega:
 3.1. Entregamos nossos produtos em todo o Brasil, se de selecionar o destino correto no momento da compra para garantir que o pedido seja entregue corretamente.

4. Acompanhamento do Pedido:
4.1. Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento que permitirá acompanhar a entrega do seu pedido. O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.

4.2. Caso encontre alguma dificuldade para rastrear seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para ajudá-lo(a) e fornecer informações sobre o status da entrega.

5. Entrega Bem Sucedida:
5.1. A entrega é considerada bem-sucedida quando o pedido é entregue no endereço informado no momento da compra ou quando o cliente retira o pedido em um representante local, como uma agência dos Correios ou um ponto de coleta.

5.2. Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso ou se houver informações inconsistentes no endereço de entrega, nossa equipe de atendimento entrará em contato para encontrar uma solução adequada.

6. Atrasos na Entrega:
6.1. Apesar do nosso compromisso em cumprir os prazos de entrega, algumas situações podem levar a atrasos imprevistos. Nesse caso, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato para fornecer informações atualizadas sobre a situação do pedido.

7. Endereço de Entrega Incorreto:
7.1. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Se o pedido de devolução devido a informações de entrega incorretas ou incompletas, nossa equipe entrará em contato para obter um novo endereço. Quaisquer encargos adicionais relacionados à devolução e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

8. Entrega Internacional:
8.1. Para entregas internacionais, caso sejam impostos aplicados, taxas alfandegárias ou outros encargos adicionais, estes serão de responsabilidade de nossa loja e não serão cobrados do cliente, independentemente da legislação de cada país.

9. Política de Devoluções:
9.1. Consulte nossa Política de Devoluções para informações detalhadas sobre como proceder em casos de devoluções ou trocas.

9.2. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Tratorando.

10. Contato:
 10.1. Em caso de dúvidas ou informações adicionais sobre nossa Política de Envio e Entrega, entre em contato conosco através do e-mail: lojatratorandobr@gmail.com ou pelo número de contato: +55 (73) 98132-6570